Wie finde ich die passende Hüpfburg für mein Event?
Nutze die Suche nach Ort, PLZ und Wunschdatum. Achte bei deiner Auswahl auf Größe, Thema, Liefergebiet, Preis, Aufbau-Service und mögliche Zusatzleistungen.
Preguntas frecuentes para arrendatarios y proveedores
Aquí encontrarás respuestas sobre reservas, prestación de servicios, reclamaciones, obligaciones de los proveedores y cómo funciona HOPS24.
Preguntas de arrendatarios
Mit wem kommt mein Vertrag zustande?
Dein Miet- oder Kaufvertrag kommt ausschließlich mit dem jeweiligen Anbieter zustande. HOPS24 stellt die Plattform für Suche, Vergleich, Anfrage und Organisation bereit, wird aber nicht Vertragspartner.
Welche Angaben sollte ich bei der Buchung machen?
Wichtig sind vor allem Event-Datum, Lieferadresse, Besonderheiten vor Ort, Zugangsbedingungen und ob Lieferung, Aufbau oder Zusatzleistungen benötigt werden. Je genauer deine Angaben sind, desto reibungsloser läuft die Buchung.
Was passiert bei Problemen oder Mängeln?
Melde erkennbare Probleme möglichst sofort direkt dem Anbieter und dokumentiere die Abweichung. Nachbesserung, Ersatz, Stornierung oder Erstattung klärst du mit deinem Vertragspartner. HOPS24 kann die Kommunikation dokumentieren, entscheidet aber nicht über Ansprüche oder Zahlungen.
Wie laufen Lieferung, Aufbau und Abholung ab?
Lieferung, Aufbau, Abholung und mögliche Zusatzleistungen vereinbarst du direkt mit dem Anbieter. Bei Änderungen oder Verzögerungen wendest du dich unmittelbar an ihn.
Kann ich mehrere Angebote vergleichen?
Ja. Du kannst verschiedene Listings ansehen, Preise vergleichen und anhand von Beschreibung, Ausstattung und Region die passende Lösung für dein Event auswählen.
Preguntas de proveedores
Für wen ist die Plattform gedacht?
Für Anbieter von Hüpfburgen, Eventmodulen und aufblasbaren Attraktionen, die mehr Sichtbarkeit, direkte Kundenkontakte und eine übersichtliche Organisation ihrer Buchungen möchten.
Welche Rolle habe ich bei Anfragen über die Plattform?
Du bist selbst Vertragspartner deines Kunden. HOPS24 vermittelt den Kontakt und unterstützt die Organisation, übernimmt aber weder deinen Vertrag noch die Zahlung des Kunden.
Welche Nachweise muss ich vorhalten?
Je nach Angebot kann HOPS24 Nachweise zu Identität, Gewerbe, Versicherung, Sicherheitsunterlagen, Wartung oder Verfügbarkeit anfordern. Ohne notwendige Nachweise kann ein Angebot oder Konto bis zur Klärung eingeschränkt werden.
Wie erhalte ich mein Geld?
Der Kunde bezahlt dich direkt auf dem von euch vereinbarten Weg. HOPS24 nimmt den Mietpreis nicht entgegen, verwahrt ihn nicht und führt keine Auszahlung an Anbieter aus.
Wie funktioniert das Reklamationsmanagement?
Bei Reklamationen sollten Anbieter und Kunde zügig miteinander kommunizieren und ihre Vereinbarung direkt klären. HOPS24 kann die Dokumentation und Kommunikation unterstützen, entscheidet aber nicht über Zahlungen oder Erstattungen zwischen den Parteien.
Was kostet die Plattform für Anbieter?
Die aktuell freigeschalteten Anbieterfunktionen und Angebotskontingente sind kostenlos; eine Transaktionsprovision gibt es nicht. Künftige zusätzliche Kontingente, Pakete oder Module können nur nach transparenter Preisangabe und ausdrücklicher Bestellung kostenpflichtig werden. Eine automatische Umstellung findet nicht statt.
¿Aún tienes preguntas?
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