Bedingungen für Zusatzpakete von HOPS24

Version PAKET-2026-10-v2 · gültig für Verträge ab dem 05.10.2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Bedingungen gelten für Zusatzpakete, die Anbieter auf HOPS24 zu ihrem Anbieterkonto buchen, derzeit das Paket „Geräte & Kunden“ (früher „Geräteplanung“). Anbieter der Zusatzpakete ist Immobackup, Dönhoffstraße 11, 10318 Berlin („HOPS24“). Vertragspartner ist der Anbieter, der das Paket bucht.

(2) Zusatzpakete richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Mit der Buchung bestätigt der Anbieter, als Unternehmer zu handeln. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen.

(3) Für das Anbieterkonto selbst gelten weiter die Vertragsbedingungen für Anbieter und die AGB; sie bleiben unentgeltlich. Für die Partner-API gelten ausschließlich die API-Nutzungsbedingungen. Bucht der Anbieter ein Zusatzpaket zusammen mit einem API-Tarif, gelten für den Tarif die API-Nutzungsbedingungen und für das Paket diese Bedingungen. Abweichende Geschäftsbedingungen des Anbieters werden nicht Vertragsbestandteil.

§ 2 Leistung: Geräte & Kunden

(1) Mit dem Paket kann der Anbieter in seinem Anbieterbereich Gerätetypen und einzelne Geräte, Lagerorte, Prüf- und Wartungstermine, Ausfallzeiten, Schäden und Reparaturen sowie einen Einsatzplan mit Packlisten verwalten, Fotos und PDF-Dokumente hinterlegen und Angebote mit Gerätetypen verknüpfen (Geräteplanung) sowie seine Kunden in einer Kundenkartei verwalten (Absatz 5). Der aktuelle Funktionsumfang ist in der Hilfe des Anbieterbereichs beschrieben.

(2) Für verknüpfte Angebote ermittelt HOPS24 die angezeigte Verfügbarkeit aus den Angaben des Anbieters (Zahl der einsatzbereiten, freien Geräte je Tag). Kunden sehen dabei nur, ob ein Termin frei oder belegt ist. Für die Richtigkeit seiner Angaben bleibt der Anbieter verantwortlich.

(3) Erinnerungen an Prüf- und Wartungstermine sind eine Hilfe. Sie ersetzen keine gesetzlichen, behördlichen oder herstellerseitigen Prüfpflichten. Für Prüfungen und den sicheren Betrieb seiner Geräte ist allein der Anbieter verantwortlich; maßgeblich sind insbesondere die Betriebsanleitungen der Hersteller.

(4) HOPS24 bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten durchgeführt. Erweiterungen des Funktionsumfangs sind jederzeit zulässig; wesentliche Einschränkungen kündigt HOPS24 mindestens 30 Tage vorher in Textform an.

(5) Die Kundenkartei führt die Kunden und Interessenten aus den Anfragen und Aufträgen des Anbieters zusammen und zeigt dazu Anzahl der Aufträge, Umsatz und Termine. Der Anbieter kann Kunden selbst anlegen, Angaben, Merkmale und Notizen pflegen, die Liste exportieren und Kunden aus der Kartei entfernen. Jährt sich ein Auftrag, weist HOPS24 den Anbieter im Anbieterbereich darauf hin. HOPS24 nimmt dabei keinen Kontakt zu den Kunden des Anbieters auf und versendet keine Nachrichten an sie; ob und wie der Anbieter seine Kunden anspricht, entscheidet er selbst und in eigener Verantwortung, insbesondere im Hinblick auf die Zulässigkeit von Werbung (§ 7 UWG).

§ 3 Vertragsschluss und Testzeitraum

(1) Der Anbieter bucht das Paket im Anbieterbereich unter „Pakete & API“. Der Vertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs beim Zahlungsdienstleister Stripe zustande.

(2) Bucht der Anbieter das Paket erstmals ohne API-Tarif, sind die ersten 30 Tage kostenlos („Testzeitraum“). Der Testzeitraum wird je Anbieterkonto nur einmal gewährt. Bei der Buchung wird ein Zahlungsmittel hinterlegt; belastet wird es erst nach Ablauf des Testzeitraums.

(3) HOPS24 erinnert den Anbieter etwa drei Tage vor Ende des Testzeitraums per E-Mail. Kündigt der Anbieter nicht vor Ende des Testzeitraums, geht das Paket in ein entgeltliches Abonnement nach § 4 über.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Das Paket „Geräte & Kunden“ kostet 9,00 € pro Monat bzw. 90,00 € pro Jahr, jeweils zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Maßgeblich sind die bei der Buchung angezeigten Preise.

(1a) Solange HOPS24 einen Einführungspreis anbietet und dieser bei der Buchung angezeigt wird, kostet das Paket in den ersten 12 bezahlten Monaten 6,00 € pro Monat bzw. im ersten bezahlten Jahr 60,00 €, jeweils zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Danach gilt ohne weitere Erklärung der Preis nach Absatz 1; dieser Übergang ist keine Preiserhöhung im Sinne von § 8. Ein Testzeitraum zählt nicht zu den bezahlten Monaten. Der Einführungspreis wird je Anbieterkonto nur einmal gewährt und kann nicht mit Gutscheincodes kombiniert werden. Ob und wie lange HOPS24 einen Einführungspreis anbietet, entscheidet HOPS24; bereits gewährte Einführungspreise bleiben davon unberührt.

(2) Abgerechnet wird als Abonnement über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland). Das Entgelt ist zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums im Voraus fällig und wird über das hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen. Rechnungen stellt HOPS24 elektronisch über Stripe bereit. Die Umsatzsteuer wird anhand der Rechnungsanschrift und gegebenenfalls der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer berechnet; für Unternehmen in anderen EU-Mitgliedstaaten mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gilt das Reverse-Charge-Verfahren.

(3) Wird das Paket zu einem bestehenden Abonnement (z. B. einem API-Tarif) hinzugebucht oder ein API-Tarif zu einem bestehenden Paket-Abonnement, werden die Entgelte für den laufenden Abrechnungszeitraum anteilig verrechnet.

(4) Schlägt eine Zahlung fehl, informiert HOPS24 den Anbieter per E-Mail (Mahnung in Textform). Ist das fällige Entgelt 14 Tage nach Fälligkeit nicht beglichen, pausiert HOPS24 das Paket bis zum Ausgleich; nach Zahlungseingang wird es automatisch wieder freigeschaltet. Gesetzliche Ansprüche wegen Zahlungsverzugs bleiben unberührt.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

(1) Das Abonnement läuft je nach Wahl einen Monat oder ein Jahr und verlängert sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn es nicht gekündigt wird.

(2) Der Anbieter kann jederzeit im Anbieterbereich unter „Pakete & API“ zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bzw. des Testzeitraums kündigen. Bis dahin bleibt das Paket nutzbar. Bereits gezahlte Entgelte werden nicht erstattet, soweit nichts anderes geregelt ist.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Endet das Anbieterkonto, endet auch das Paket.

§ 6 Daten nach Vertragsende und Datenschutz

(1) Endet oder pausiert das Paket, bleiben die Daten des Pakets gespeichert und für den Anbieter lesbar; ändern kann er sie erst wieder mit dem Paket. Verknüpfte Angebote gelten dann wieder als ein Stück. Löscht der Anbieter Daten oder sein Anbieterkonto, werden die Daten gelöscht.

(2) Die Daten des Pakets sind nur für den Anbieter und – zur Unterstützung auf seine Anfrage oder zur Sicherheit der Plattform – für das Team von HOPS24 sichtbar. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung. Der Anbieter stellt sicher, dass er Fotos und Dokumente mit personenbezogenen Daten Dritter nur hochlädt, wenn er dazu berechtigt ist.

§ 6a Auftragsverarbeitung

(1) Soweit der Anbieter mit dem Paket personenbezogene Daten seiner Kunden, Interessenten oder anderer Dritter verarbeitet (insbesondere in der Kundenkartei, in Notizen, bei Aufträgen, Schäden und in hochgeladenen Fotos und Dokumenten), ist er dafür Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. HOPS24 verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) ausschließlich im Auftrag und nach Weisung des Anbieters. Die Weisungen erteilt der Anbieter durch diese Bedingungen und durch die Nutzung der Funktionen des Pakets; weitere Weisungen bedürfen der Textform. Hält HOPS24 eine Weisung für rechtswidrig, weist es den Anbieter darauf hin.

(2) Gegenstand und Zweck der Verarbeitung ist die Speicherung, Anzeige, Zusammenführung, Auswertung für den Anbieter und der Export der Daten zur Verwaltung seiner Geräte, Aufträge und Kunden. Arten der Daten: Namen, Firmen, Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Merkmale, Notizen, Auftrags- und Anfragedaten (Termine, Angebote, Beträge, Orte), Schadens- und Einsatzangaben, Fotos und Dokumente. Betroffene: Kunden, Interessenten und sonstige Personen, deren Daten der Anbieter erfasst. Die Verarbeitung dauert so lange wie das Anbieterkonto besteht; § 6 Abs. 1 gilt entsprechend.

(3) HOPS24 verwendet die Daten nicht für eigene Zwecke, nimmt keinen Kontakt zu den betroffenen Personen auf und gibt die Daten nicht an Dritte weiter, außer an Unterauftragsverarbeiter nach Absatz 5 oder soweit eine gesetzliche Pflicht besteht; in diesem Fall informiert HOPS24 den Anbieter vorher, soweit das zulässig ist. Zur Verarbeitung befugte Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

(4) HOPS24 trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, insbesondere verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriff nur für den Anbieter und berechtigte Mitglieder des Teams von HOPS24 mit persönlicher Anmeldung, Protokollierung von Zugriffen des Teams in der Team-Ansicht, Datensicherungen und regelmäßige Sicherheitsupdates. HOPS24 unterstützt den Anbieter angemessen bei der Erfüllung von Betroffenenrechten (Art. 12 bis 23 DSGVO) und bei seinen Pflichten nach Art. 32 bis 36 DSGVO; Daten einzelner Kunden kann der Anbieter selbst einsehen, berichtigen, exportieren und löschen. Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten meldet HOPS24 dem Anbieter unverzüglich nach Kenntnis. HOPS24 stellt dem Anbieter auf Anfrage die zum Nachweis dieser Pflichten erforderlichen Informationen zur Verfügung und ermöglicht Überprüfungen nach vorheriger Abstimmung, in der Regel durch Vorlage von Unterlagen.

(5) Der Anbieter genehmigt den Einsatz des Hosting-Dienstleisters, auf dessen Servern HOPS24 betrieben wird, und des E-Mail-Dienstleisters von HOPS24 als Unterauftragsverarbeiter (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 5). HOPS24 verpflichtet sie vertraglich entsprechend Art. 28 Abs. 4 DSGVO. Über beabsichtigte Änderungen informiert HOPS24 den Anbieter vorher in Textform; der Anbieter kann innerhalb von 14 Tagen aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund widersprechen und das Paket in diesem Fall außerordentlich kündigen.

(6) Nach Ende der Verarbeitung (§ 6 Abs. 1) löscht HOPS24 die Daten, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Speicherung besteht; vorher kann der Anbieter seine Kundenliste exportieren. Auf Verlangen des Anbieters löscht HOPS24 die Daten des Pakets auch früher.

§ 7 Haftung

(1) HOPS24 haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die Summe der vom Anbieter in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis für das Paket gezahlten Entgelte. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Während des unentgeltlichen Testzeitraums haftet HOPS24 – außer bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz – nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(3) HOPS24 haftet nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass der Anbieter Prüfungen unterlässt, Erinnerungen nicht beachtet oder unrichtige Angaben zu Geräten und Verfügbarkeit macht.

§ 8 Änderungen dieser Bedingungen

HOPS24 kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und der Anbieter dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Änderungen werden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Anbieter nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge sowie auf das Recht, das Paket zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens zu kündigen, wird in der Mitteilung besonders hingewiesen. Preiserhöhungen und Änderungen der Hauptleistungspflichten bedürfen der Zustimmung des Anbieters.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Anbieter Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz von HOPS24.

(3) Erklärungen nach diesen Bedingungen bedürfen mindestens der Textform (z. B. E-Mail). Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Kontakt: info@hops24.de