Vertragsbedingungen für Anbieter
Stand: 2026-07-v3 - Plattform: HOPS24
Diese Vertragsbedingungen regeln die Plattformnutzung durch Anbieter von Hüpfburgen, Eventmodulen und Zusatzartikeln. Betreiber ist Syncwealth.Digital. Anbieter veröffentlichen ihre Angebote, erhalten direkte Kundenanfragen und organisieren ihre Termine. Die aktuell freigeschalteten Anbieterfunktionen sind kostenlos; eine Transaktionsprovision gibt es nicht.
1. Vertragsmodell und Rollen
HOPS24 ist Vermittler zwischen Anbietern und Mietern. Der Mietvertrag über die gebuchte Leistung kommt unmittelbar zwischen Anbieter und Mieter zustande. Auch Preiszahlung, Rechnungsstellung, Stornierung und eine mögliche Erstattung werden unmittelbar zwischen diesen Vertragsparteien abgewickelt; HOPS24 nimmt dafür kein Kundengeld entgegen.
Die Plattform kann Anfragen, Buchungsstände und von den Parteien gemeldete Zahlungsstände organisatorisch abbilden. Diese Dokumentation ersetzt weder die direkte Zahlung noch die Verantwortung der Vertragsparteien. Bestehende Kundenbeziehungen des Anbieters bleiben vollständig unberührt.
2. Registrierung und Angaben
Der Anbieter macht bei der Registrierung vollständige und richtige Angaben zu Name oder Firma, Anschrift, Kontakt und angebotenen Leistungen und hält diese aktuell.
Soweit gesetzlich oder für Vertrauen und Sicherheit erforderlich, kann HOPS24 geeignete Nachweise anfordern, z. B. Identitäts-, Gewerbe-, Versicherungs- oder Sicherheitsnachweise. HOPS24 fordert nur, was für den jeweiligen Zweck tatsächlich notwendig ist.
3. Leistungserbringung
Der Anbieter erbringt jede bestätigte Buchung pünktlich und so wie auf der Plattform beschrieben – das ist die Grundlage, auf der Mieter buchen. Änderungen, Ausfälle oder relevante Besonderheiten teilt der Anbieter so früh wie möglich mit.
Reaktionszeiten auf Anfragen von HOPS24 oder Mietern richten sich nach der jeweiligen Dringlichkeit. Bei bevorstehenden Buchungen ist eine Rückmeldung innerhalb von 2 Werktagen sinnvoll; in echten Notfällen am Eventtag so schnell wie möglich.
4. Ausfall und Störungen
Kann eine bestätigte Leistung nicht erbracht werden, informiert der Anbieter den Mieter so früh wie möglich und klärt mit ihm unmittelbar eine passende vertragliche Lösung. Eine Mitteilung an HOPS24 kann zusätzlich zur Dokumentation oder bei technischem Unterstützungsbedarf erfolgen.
Entsteht durch einen nachweislich vom Anbieter zu vertretenden Ausfall oder eine wesentliche Falschbeschreibung ein konkreter Rückerstattungsanspruch des Mieters, klären Anbieter und Mieter diesen unmittelbar miteinander. HOPS24 kann die Kommunikation unterstützen, entscheidet aber nicht über fremdes Geld und verrechnet keine Beträge.
5. Dokumentation
Der Anbieter hält Nachweise über erbrachte Leistungen bereit, die bei Rückfragen oder Streitigkeiten hilfreich sein können – z. B. Fotos vom Aufbau oder Übergabezeitpunkt. Eine formale Pflichtdokumentation besteht nicht; Nachweise unterstützen vor allem den Anbieter selbst bei der Klärung von Reklamationen.
6. Reklamationen
HOPS24 kann einen Kommunikations- oder Supportkanal für Reklamationen bereitstellen. Anbieter und Mieter bleiben für die inhaltliche Klärung und jede vertragliche Lösung selbst verantwortlich.
HOPS24 trifft keine Erstattungsentscheidung über Zahlungen zwischen Anbieter und Mieter. Beide Parteien können ihre Sicht und geeignete Nachweise dokumentieren; gesetzliche Ansprüche und Pflichten zwischen ihnen bleiben unberührt.
7. Sicherheit und Versicherung
Der Anbieter sorgt dafür, dass seine Geräte sicher, gewartet und für den Einsatz geeignet sind, und hält die einschlägigen gesetzlichen Vorgaben und Herstellerhinweise ein. Eine angemessene Haftpflichtversicherung für den Betrieb wird empfohlen und kann auf Anfrage nachgewiesen werden.
8. Preis, Tarif und direkte Abrechnung
Die auf der Plattform eingestellten Preise gelten als Grundlage der Vereinbarung zwischen Anbieter und Mieter. Der Mieter bezahlt den Anbieter direkt auf dem zwischen ihnen vereinbarten Weg. HOPS24 zieht den Buchungsbetrag nicht ein, verwahrt ihn nicht und führt keine Auszahlung an den Anbieter aus.
HOPS24 erhebt keine Transaktionsprovision. Die aktuell freigeschalteten Grundfunktionen und Angebotskontingente sind kostenlos. Künftige kostenpflichtige Leistungen können ausschließlich als transparent bepreiste Angebotspakete oder optionale Zusatzmodule angeboten werden. Sie gelten erst nach ausdrücklicher Buchung durch den Anbieter; eine automatische kostenpflichtige Umstellung oder Einschränkung findet nicht statt.
Die Plattform kann eine exportierbare Übersicht der dokumentierten Buchungs- und Zahlungsstände bereitstellen. Diese ist keine Rechnung, Gutschrift oder Zahlungsbestätigung von HOPS24 und ersetzt nicht die eigene Buchhaltung des Anbieters.
9. Stornierung
Jeder Anbieter legt seine eigenen Stornierungsregeln pro Angebot fest und vereinbart sie vor Vertragsschluss mit dem Mieter. Fehlt eine wirksam einbezogene Regelung, gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen und die individuelle Vereinbarung der Vertragsparteien; HOPS24 setzt keine eigene Stornierungsgebühr fest.
10. Steuern
Jede Partei ist für ihre eigene steuerliche Behandlung verantwortlich. Der Anbieter stellt sicher, dass seine Daten für die Abrechnung korrekt sind, und meldet Unstimmigkeiten zeitnah.
11. Haftung und Freistellung
Der Anbieter haftet für Schäden, die er durch nachweisliche Pflichtverletzungen – insbesondere Sicherheitsmängel, wesentliche Falschbeschreibungen oder schuldhaftes Nichterscheinen – verursacht, und stellt HOPS24 von berechtigten Drittansprüchen frei, die darauf beruhen.
Eine Vertragsstrafe wird nicht erhoben. Bei schwerwiegenden, nachgewiesenen Verstößen – z. B. Betrug, gefährlichen Angeboten oder wiederholt unentschuldigtem Nichtantritt – behält sich HOPS24 vor, Inhalte oder das Konto nach den allgemeinen Plattformbedingungen einzuschränken.
12. Laufzeit und Beendigung
Die Nutzung der aktuell kostenlosen Plattformfunktionen ist freiwillig. Der Anbieter kann Angebote deaktivieren oder die Kontolöschung anstoßen. Bereits direkt mit Kunden geschlossene Verträge bleiben davon unberührt und werden von Anbieter und Kunde eigenverantwortlich abgewickelt; gesetzliche Aufbewahrungs- und Plattformpflichten bleiben vorbehalten.
HOPS24 kann Konten bei schwerwiegenden, nachgewiesenen Verstößen (z. B. Betrug, nachhaltige Sicherheitsgefährdung) sperren und informiert den Anbieter dabei so schnell wie möglich über den Grund.
13. Änderungen und Kontakt
HOPS24 kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen, soweit dies sachlich begründet ist. Änderungen werden gewerblichen Anbietern auf einem dauerhaften Datenträger mit der gesetzlich erforderlichen Vorlaufzeit mitgeteilt; zwingende gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Fragen können an info@hops24.de gerichtet werden.