Vertragsbedingungen für Anbieter

Stand: 2026-10-v7 - Plattform: HOPS24

Diese Vertragsbedingungen regeln die Nutzung des Marktplatzes durch Anbieter von Hüpfburgen und weiterer Eventausstattung (z. B. Spiel- und Eventautomaten, Food-Geräte, Möbel, Zelte und Technik) – zur Miete für Veranstaltungen, zur längerfristigen Aufstellung oder zum Verkauf. Betreiber ist Immobackup. Anbieter veröffentlichen ihre Angebote, erhalten direkte Kundenanfragen und organisieren ihre Termine. Das Anbieterkonto ist kostenlos; eine Transaktionsprovision gibt es nicht. Optional können Anbieter kostenpflichtige Pakete der Partner-API buchen (Abschnitt 8).

1. Vertragsmodell und Rollen

HOPS24 ist ein Marktplatz, der Anbieter und Mieter zusammenbringt. Der Vertrag über die vereinbarte Leistung – etwa die Miete für ein Event oder eine längerfristige Aufstellung – kommt unmittelbar zwischen Anbieter und Mieter zustande. Auch Preiszahlung, Rechnungsstellung, Stornierung und eine mögliche Erstattung werden unmittelbar zwischen diesen Vertragsparteien abgewickelt; HOPS24 nimmt dafür kein Kundengeld entgegen.

Die Plattform kann Anfragen sowie vom Anbieter selbst eingetragene Aufträge und Zahlungsvermerke organisatorisch abbilden. Diese Dokumentation ersetzt weder die direkte Zahlung noch die Verantwortung der Vertragsparteien. Bestehende Kundenbeziehungen des Anbieters bleiben vollständig unberührt.

2. Registrierung und Angaben

Der Anbieter macht bei der Registrierung vollständige und richtige Angaben zu Name oder Firma, Anschrift, Kontakt und angebotenen Leistungen und hält diese aktuell.

Gewerbliche Anbieter sind selbst dafür verantwortlich, die für sie geltenden gesetzlichen Informationspflichten zu erfüllen, insbesondere eine Anbieterkennzeichnung (Impressum) und – bei Verträgen mit Verbrauchern – die Informationen zum Widerrufsrecht. HOPS24 stellt dafür im Profil freiwillige Felder bereit und zeigt deren Inhalt auf den Angebotsseiten, Kaufseiten und der Verleih-Seite des Anbieters an. HOPS24 prüft diese Angaben nicht und ist nicht Vertragspartner der Verträge zwischen Anbieter und Kunde.

Anbieter können freiwillig Nachweise hochladen (z. B. Betriebshaftpflichtversicherung, Prüfbescheinigung, Gewerbenachweis). Nach einer Prüfung durch das HOPS24-Team wird dazu ein Badge mit Art und Gültigkeit des Nachweises angezeigt; die Dateien selbst werden nicht veröffentlicht. Ohne Nachweis entstehen keine Nachteile bei der Nutzung der Plattform. Nur soweit gesetzlich erforderlich oder wenn konkrete Anhaltspunkte für Sicherheitsmängel oder Falschangaben bestehen, kann HOPS24 im Einzelfall geeignete Nachweise anfordern; dabei fordert HOPS24 nur, was für den jeweiligen Zweck tatsächlich notwendig ist.

2a. Ausspielung über Partner-Schnittstellen

Diese Regelung gilt ab dem 05.10.2026.

(1) HOPS24 darf die öffentlich sichtbaren Angaben aktiver Angebote des Anbieters über eine Programmierschnittstelle (Partner-API) an Unternehmen ausspielen, die sich für die Partner-API registriert und die API-Nutzungsbedingungen akzeptiert haben („Partner“), und die diese Angebote auf eigenen Websites oder in eigenen Anwendungen darstellen (z. B. Eventportale, Location-Verzeichnisse oder Verleihsoftware). Ausgespielt werden ausschließlich: Titel, Beschreibung, Fotos, Kategorie, Preisangaben, technische Angaben, Ort und ein grober Postleitzahlbereich, Verfügbarkeit (belegte Tage ohne Angabe von Gründen), Bewertungsdurchschnitt sowie der Firmen- bzw. Anzeigename des Anbieters.

(2) Kontaktdaten des Anbieters (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, vollständige Anschrift) werden nicht an Partner übermittelt. Interessenten, die über einen Partner anfragen, werden ausschließlich über HOPS24 an den Anbieter vermittelt; die Anfrage erscheint im Posteingang des Anbieters und ist dort als Partner-Anfrage gekennzeichnet. Für den Anbieter ist die Ausspielung kostenlos; HOPS24 erhebt dafür keine Provision.

(3) Partner sind vertraglich verpflichtet, jedes Angebot mit einem Link auf die Angebotsseite bei HOPS24 darzustellen (in den Paketen Free und Starter zusätzlich mit dem Hinweis „via HOPS24“), Angebotsinhalte nicht sinnentstellend zu verändern, die Daten nicht weiterzuverkaufen und höchstens 24 Stunden zwischenzuspeichern. Änderungen, die der Anbieter auf HOPS24 vornimmt, werden spätestens nach 24 Stunden bei den Partnern wirksam.

(4) Der Anbieter kann der Ausspielung jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteile für die übrige Plattformnutzung widersprechen, indem er im Profil unter „Partner-Schnittstellen“ die Option „Meine Angebote nicht über Partner-Schnittstellen ausspielen“ wählt. Der Widerspruch wird unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden, umgesetzt.

(5) Der Anbieter räumt HOPS24 hierfür das einfache, unentgeltliche, auf die Dauer der Veröffentlichung und auf den Zweck der Vermittlung beschränkte Recht ein, die in Absatz 1 genannten Inhalte – einschließlich Fotos – an Partner zu übermitteln und durch diese darstellen zu lassen. Der Anbieter versichert, über die hierfür erforderlichen Rechte an den eingestellten Inhalten zu verfügen.

(6) Nutzt der Anbieter selbst das API-Konto – etwa um eigene Software anzubinden (Anbieter-Integration) oder ein kostenpflichtiges Paket für Website-Widgets zu buchen –, gelten dafür ergänzend die API-Nutzungsbedingungen. Sie regeln auch den Zugriff auf seine eigenen Daten.

2b. Bewertungen

Diese Regelung gilt ab dem 21.10.2026 (für neu registrierte Anbieter ab der Registrierung).

(1) Kunden können einen Anbieter nur bewerten, wenn sie über HOPS24 angefragt haben, der Anbieter diese Anfrage als Buchung eingetragen hat, der Termin vorbei ist und der Kunde bei der Anfrage einer Einladung zur Bewertung zugestimmt hat. Je Buchung ist eine Bewertung möglich. Selbstbewertungen sind ausgeschlossen. Der Anbieter darf Kunden für Bewertungen keine Gegenleistung anbieten und keine Bewertungen selbst verfassen oder verfassen lassen.

(2) Bewertungen (Sterne, Text, der vom Kunden gewählte Anzeigename und der Monat des Termins) werden auf der Angebotsseite und der Verleih-Seite des Anbieters veröffentlicht; der Bewertungsdurchschnitt kann auch über die Partner-API ausgespielt werden (Abschnitt 2a Abs. 1). Der Anbieter kann jede Bewertung öffentlich beantworten. Er kann Bewertungen nicht selbst ausblenden oder löschen.

(3) HOPS24 blendet Bewertungen aus, die gegen gesetzliche Vorschriften oder die AGB verstoßen, etwa wegen Beleidigungen, Schmähkritik, unwahrer Tatsachenbehauptungen oder personenbezogener Daten Dritter. Ausgeblendet wird nur mit Begründung; ausgeblendete Bewertungen zählen nicht im Durchschnitt. Hält der Anbieter eine Bewertung für unzulässig, kann er sie unter Angabe von Gründen an die unten genannte Kontaktadresse melden; der Beschwerdeweg nach § 16 der AGB steht ihm ebenfalls offen.

(4) Löscht der Anbieter eine Buchung, bleibt eine dazu abgegebene Bewertung bestehen. Bewertungen werden mit dem jeweiligen Angebot gelöscht.

2c. Reihenfolge der Angebote (Ranking)

Beschreibung nach Art. 5 Verordnung (EU) 2019/1150; gilt ab dem 21.10.2026 (für neu registrierte Anbieter ab der Registrierung).

(1) Suche, Kategorie- und Partner-Abfragen: Welche Angebote erscheinen, bestimmen die vom Nutzer gewählten Filter (z. B. Kategorie, Land, Ort bzw. Liefergebiet, Termin und Verfügbarkeit, weitere Merkmale). Die Reihenfolge richtet sich nach der gewählten Sortierung: „Entfernung“ (Abstand zwischen dem im Profil hinterlegten Standort des Anbieters und dem gesuchten Ort; Standard, wenn ein Ort gesucht wird; Angebote ohne hinterlegten Standort folgen am Ende), „Neueste“ (Datum der Erstellung des Angebots; Standard ohne Ortsangabe) oder „Preis“ (niedrigster angegebener Eventpreis zuerst; Angebote ohne Preisangabe am Ende). Bei gleichem Wert steht das neuere Angebot vorne. Die Partner-API verwendet dieselben Sortierungen.

(2) Startseite: Hervorgehobene Angebote werden nach dem Durchschnitt der veröffentlichten Bewertungen, danach nach der Anzahl der Bewertungen und danach nach dem Erstellungsdatum ausgewählt. Gibt ein Besucher seinen Standort frei, werden stattdessen die nächstgelegenen Angebote gezeigt. Die Hintergrundbilder der Startseite werden zufällig aus aktiven Angeboten mit Foto gewählt.

(3) Weitere Seiten: Stadt- und Kaufseiten zeigen die neuesten Angebote zuerst; die Verleih-Seite eines Anbieters ordnet seine Angebote nach Kategorie und innerhalb der Kategorie nach Aktualität.

(4) Gewichtung und Gründe: Die Kriterien werden nicht zu einer Punktzahl verrechnet, sondern in der genannten Reihenfolge angewendet. Die Entfernung steht bei Ortssuchen vorne, weil Geräte und Leistungen vor Ort geliefert oder erbracht werden; Bewertungen dienen auf der Startseite als Qualitätssignal; das Erstellungsdatum sorgt bei Gleichstand für Aktualität. Zahlungen an HOPS24 – etwa für Pakete der Partner-API – sowie Nachweis-Badges haben keinen Einfluss auf die Reihenfolge. Es gibt keine bezahlte Platzierung.

2d. Zugang zu Daten

Beschreibung nach Art. 9 Verordnung (EU) 2019/1150.

Der Anbieter hat in seinem Anbieterbereich Zugriff auf die Daten, die er selbst bereitstellt oder die bei der Nutzung seines Kontos entstehen: seine Angebote (auch als CSV-Export), Anfragen und Nachrichten seiner Kunden, eingetragene Aufträge (Export als Übersicht), Bewertungen sowie Statistiken zu Aufrufen und Anfragen seiner Angebote. HOPS24 hat Zugriff auf alle auf der Plattform verarbeiteten Daten, soweit dies für Betrieb, Support, Sicherheit und Missbrauchsbekämpfung erforderlich ist, und erstellt daraus zusammengefasste Marktauswertungen ohne Personenbezug, die auch Anbietern angeboten werden können. Kontaktdaten von Kunden gibt HOPS24 nur an den angefragten Anbieter weiter; an Partner der Partner-API werden ausschließlich die in Abschnitt 2a genannten Angaben übermittelt. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

3. Leistungserbringung

Der Anbieter erbringt jede mit dem Mieter vereinbarte Leistung pünktlich und so wie vereinbart. Die Angaben auf der Plattform sind die Grundlage, auf der Mieter anfragen; sie müssen daher zutreffend und aktuell sein. Änderungen, Ausfälle oder relevante Besonderheiten teilt der Anbieter so früh wie möglich mit.

Reaktionszeiten auf Anfragen von HOPS24 oder Mietern richten sich nach der jeweiligen Dringlichkeit. Bei Kundenanfragen und bevorstehenden Aufträgen ist eine Rückmeldung innerhalb von 2 Werktagen sinnvoll; in echten Notfällen am Eventtag so schnell wie möglich.

4. Ausfall und Störungen

Kann eine bestätigte Leistung nicht erbracht werden, informiert der Anbieter den Mieter so früh wie möglich und klärt mit ihm unmittelbar eine passende vertragliche Lösung. Eine Mitteilung an HOPS24 kann zusätzlich zur Dokumentation oder bei technischem Unterstützungsbedarf erfolgen.

Entsteht durch einen nachweislich vom Anbieter zu vertretenden Ausfall oder eine wesentliche Falschbeschreibung ein konkreter Rückerstattungsanspruch des Mieters, klären Anbieter und Mieter diesen unmittelbar miteinander. HOPS24 kann die Kommunikation unterstützen, entscheidet aber nicht über fremdes Geld und verrechnet keine Beträge.

5. Dokumentation

Der Anbieter hält Nachweise über erbrachte Leistungen bereit, die bei Rückfragen oder Streitigkeiten hilfreich sein können – z. B. Fotos vom Aufbau oder Übergabezeitpunkt. Eine formale Pflichtdokumentation besteht nicht; Nachweise unterstützen vor allem den Anbieter selbst bei der Klärung von Reklamationen.

6. Reklamationen

HOPS24 kann einen Kommunikations- oder Supportkanal für Reklamationen bereitstellen. Anbieter und Mieter bleiben für die inhaltliche Klärung und jede vertragliche Lösung selbst verantwortlich.

HOPS24 trifft keine Erstattungsentscheidung über Zahlungen zwischen Anbieter und Mieter. Beide Parteien können ihre Sicht und geeignete Nachweise dokumentieren; gesetzliche Ansprüche und Pflichten zwischen ihnen bleiben unberührt.

7. Sicherheit und Versicherung

Der Anbieter sorgt dafür, dass seine Geräte sicher, gewartet und für den Einsatz geeignet sind, und hält die einschlägigen gesetzlichen Vorgaben und Herstellerhinweise ein. Eine angemessene Haftpflichtversicherung für den Betrieb wird empfohlen; ein Nachweis kann freiwillig hochgeladen werden (Abschnitt 2).

8. Preis, Tarif und direkte Abrechnung

Die auf der Plattform eingestellten Preise sind Angaben des Anbieters; bei der festen Aufstellung kann der Preis auch „auf Anfrage“ ausgewiesen werden. Der verbindliche Preis wird direkt zwischen Anbieter und Mieter vereinbart. Der Mieter bezahlt den Anbieter direkt auf dem zwischen ihnen vereinbarten Weg. HOPS24 zieht keine Beträge ein, verwahrt ihn nicht und führt keine Auszahlung an den Anbieter aus.

Das Anbieterkonto ist kostenlos; HOPS24 erhebt keine Transaktionsprovision. Optional können Anbieter kostenpflichtige Pakete der Partner-API buchen, z. B. Website-Widgets ohne HOPS24-Hinweis mit Anfrageformular oder die Anbindung eigener Software. Für diese Pakete gelten Preise, Laufzeit und Kündigung nach den API-Nutzungsbedingungen; sie entstehen nur durch ausdrückliche Bestellung. Eine automatische kostenpflichtige Umstellung findet nicht statt.

Die Plattform kann eine exportierbare Übersicht der vom Anbieter eingetragenen Aufträge bereitstellen. Diese ist keine Rechnung, Gutschrift oder Zahlungsbestätigung von HOPS24 und ersetzt nicht die eigene Buchhaltung des Anbieters.

9. Stornierung

Jeder Anbieter legt seine eigenen Stornierungsregeln pro Angebot fest und vereinbart sie vor Vertragsschluss mit dem Mieter. Fehlt eine wirksam einbezogene Regelung, gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen und die individuelle Vereinbarung der Vertragsparteien; HOPS24 setzt keine eigene Stornierungsgebühr fest.

10. Steuern

Jede Partei ist für ihre eigene steuerliche Behandlung verantwortlich. Der Anbieter stellt sicher, dass seine Daten für die Abrechnung korrekt sind, und meldet Unstimmigkeiten zeitnah.

11. Haftung und Freistellung

Der Anbieter haftet für Schäden, die er durch nachweisliche Pflichtverletzungen – insbesondere Sicherheitsmängel, wesentliche Falschbeschreibungen oder schuldhaftes Nichterscheinen – verursacht, und stellt HOPS24 von berechtigten Drittansprüchen frei, die darauf beruhen.

Eine Vertragsstrafe wird nicht erhoben. Bei schwerwiegenden, nachgewiesenen Verstößen – z. B. Betrug, gefährlichen Angeboten oder wiederholt unentschuldigtem Nichtantritt – behält sich HOPS24 vor, Inhalte oder das Konto nach den allgemeinen Plattformbedingungen einzuschränken.

12. Laufzeit und Beendigung

Die Nutzung des kostenlosen Anbieterkontos ist freiwillig. Der Anbieter kann Angebote deaktivieren oder die Kontolöschung anstoßen. Bereits direkt mit Kunden geschlossene Verträge bleiben davon unberührt und werden von Anbieter und Kunde eigenverantwortlich abgewickelt; gesetzliche Aufbewahrungs- und Plattformpflichten bleiben vorbehalten.

HOPS24 kann Konten bei schwerwiegenden, nachgewiesenen Verstößen (z. B. Betrug, nachhaltige Sicherheitsgefährdung) sperren und informiert den Anbieter dabei so schnell wie möglich über den Grund.

13. Änderungen und Kontakt

HOPS24 kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen, soweit dies sachlich begründet ist. Änderungen werden Anbietern auf einem dauerhaften Datenträger (in der Regel per E-Mail) mindestens 15 Tage vor ihrem Wirksamwerden mitgeteilt; erfordern sie umfangreiche technische oder geschäftliche Anpassungen, gilt eine angemessen längere Frist. Der Anbieter kann sein Konto bis zum Wirksamwerden kündigen. Ausnahmen gelten nur, soweit Art. 3 Abs. 4 der Verordnung (EU) 2019/1150 dies zulässt (z. B. gesetzliche Pflichten oder die Abwehr unvorhergesehener Gefahren).

Gibt ein Anbieter einem Softwareanbieter oder einem Partner über die Partner-API Zugriff auf sein Konto, kann er diese Freigabe jederzeit gegenüber HOPS24 widerrufen; der Zugriff wird dann unverzüglich gesperrt.

Fragen können an info@hops24.de gerichtet werden.